Politika povracaja i reklamacija

Politika povraćaja i reklamacija

Imate pravo da odustanete od kupovine u roku od 14 dana od dana prijema robe, bez navođenja posebnog razloga. Pored toga, mi vam nudimo produženi rok za povraćaj od ukupno 30 dana od trenutka prijema pošiljke.

Uslovi za povraćaj

Da bi povraćaj bio prihvaćen, artikal mora biti u stanju u kakvom ste ga primili:

• Nekorišćen, neopterećen i nenošen.

• Sa originalnim etiketama.

• U originalnom pakovanju.

• Uz priložen račun ili dokaz o kupovini.

Kako započeti proces?

Da biste pokrenuli povraćaj, kontaktirajte nas na: hightechsrb@gmail.com.

Nakon što odobrimo vaš zahtev, poslaćemo vam uputstva o tome kako i gde da pošaljete paket. Roba koja nam se vrati bez prethodnog zahteva za povraćaj neće biti prihvaćena.

Napomena: Troškove poštarine za vraćanje robe snosi kupac, osim u slučajevima kada je roba oštećena ili pogrešna.

Oštećenja i problemi

Molimo vas da pregledate svoju porudžbinu čim stigne. Ako primetite da je proizvod neispravan, oštećen ili ste dobili pogrešan artikal, kontaktirajte nas odmah kako bismo rešili problem o našem trošku.

Šta ne možete vratiti?

Određene vrste robe ne podležu povraćaju:

• Personalizovani proizvodi (izrađeni po meri ili sa vašim natpisom).

• Potrošna roba (kao što su hrana ili biljke).

• Proizvodi za ličnu negu (kozmetika i slično) zbog higijenskih razloga.

• Opasne materije, zapaljive tečnosti ili gasovi.

• Artikli na akciji i poklon kartice.

Zamena robe

Najbrži način da dobijete ono što želite je da vratite artikal koji imate, a nakon što povraćaj bude odobren, izvršite novu, odvojenu kupovinu za željeni predmet.

Pravo na odustanak (Zakonska odredba)

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije, za svaku kupovinu putem interneta imate pravo na odustanak od ugovora u roku od 14 dana, bez obaveze da navedete razlog. Uslovi za stanje robe su isti kao gore navedeni.

Refundacija (Povraćaj novca)

Obavestićemo vas čim primimo i pregledamo vaš vraćeni paket. Ako je povraćaj odobren, novac će vam automatski biti uplaćen na vaš originalni način plaćanja (ili na tekući račun) u roku od 10 radnih dana.

Imajte na umu da bankama može trebati dodatno vreme da proknjiže uplatu. Ako prođe više od 15 radnih dana od odobrenja, a novac vam nije legao, kontaktirajte nas na hightechsrb@gmail.com.